Quase dez mil consumidores dos Correios esperam uma resposta de queixas por falha na prestação de serviço pela estatal desde 2008. O site “Reclame Aqui”, referência para clientes insatisfeitos, informa que nenhum pedido foi esclarecido. Os deputados Alfredo Kaefer (PR) e Luiz Nishimori (PR) acreditam que o problema está na falta de gestão. Segundo os tucanos, o governo não pode desrespeitar a população, muito menos descumprir o Código de Defesa do Consumidor.
Para Kaefer, o PT depreciou a empresa com o passar dos anos. “Vemos a situação decadente, da empresa e dos seus serviços. É o descaso de fato dos Correios, que fazem um trabalho importantíssimo para a sociedade”, lamentou.
e acordo com o tucano, o atual quadro caótico é de total responsabilidade do ministro das Comunicações, Paulo Bernardo. “É preciso firmeza de comando. Isso se deve a uma estrutura de governo. O ministro é quem deve tomar todas as providências, e chamar o seu presidente para colocar a casa em ordem”, cobrou.
Nishimori argumenta que o Planalto precisa corrigir as falhas da estatal e dar transparência à instituição, pois o cidadão não pode ficar sem esclarecimentos quando não é bem atendido. “Os Correios têm por obrigação atender os nossos consumidores e há muita gente em uma situação complicada. Realmente é um descaso”, comentou.
Desesperados, os clientes recorrem ao “Reclame Aqui”, mas nada é resolvido. Um morador do Rio de Janeiro relatou seu drama com o serviço ineficiente da empresa. Em 29 de julho, uma encomenda foi postada no Tocantins. Um atendente dos Correios informou que não saberia informar a localização do pacote, mesmo com código de rastreamento. No caso de uma pessoa de Fortaleza, o objeto enviado por Sedex estava perdido há três semanas. O problema causou prejuízos financeiros. Histórias de brasileiros indignado com a ECT aparecem aos montes no site.
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